お客様サポート窓口

中カテゴリ:浄水器本体・取り付け

ご使用方法

Q浄水と原水の使い分けはどのようにすればよいでしょうか。

Answer

飲料水を始めとして、食材を洗う水やお米の研ぎ水も浄水を使用してください(塩素はビタミン類を破壊します)。口に入る水はすべて浄水をお使いになることをおすすめしております。
※食器は原水で洗浄ください。

Q交換した古い浄水器部はどうすればよいですか。

Answer

お客様自身で破棄していただきますようお願いいたします。素材は樹脂とメッキですので、お客様の自治体の処分方法に従って破棄をお願いいたします。

Q蛇口一体型浄水器みず工房はカートリッジを入れなくても普通の蛇口として使用できますか。

Answer

カートリッジ入れずに普通の蛇口としてもご利用いただけます。カートリッジをご使用いただくと浄水器としてご利用いただけますので、ぜひカートリッジの使用をおすすめしております。

Qシャワースクリーン取り替え方法を知りたい。

Answer

・お使いの蛇口の形状によって、取り替え方が異なります。
・お使いの蛇口の根元に貼付されている品番シールをご確認の上、取り替え方動画をご覧ください。
・シャワースクリーン取り替え方法の動画はコチラ

Qシャワースクリーン掃除方法を知りたい。

Answer

記載のある蛇口以外のお掃除方法についてご不明な点がございましたらフリーコール(0120-328-413)までお問い合わせください。


Q浄水器部が届いたので、新しい浄水器部に交換したいが取替え方法がわかりません。

Answer

浄水器部を回し、ホースから取り外します。尚、浄水器部を取り外す際に、ホースとグリップ部分をつないでいる締め付けナット(画像参照)が浄水器を納める部分(スパウト)に入り込む可能性があります。ホースの締め付けナットの下の部分に台拭きなどを洗濯バサミや輪ゴム等でしばってから浄水器部を取り外してください。※蛇口本体から取り外す際に固くてむずかしい場合はゴム手袋をはめて、滑りにくくすると取りやすくなります。取り外しがむずかしい場合は、フリーコール(0120-328-413)へご連絡ください。

↑浄水器部をホースから取り外す方法
↑浄水器部をホースから取り外す方法

↑浄水器部をホースから取り外す方法
↑締め付けナットのスパウトに入り込んだ場合

↑浄水器部をホースから取り外す方法
↑ホースがスパウトに入り込むのを防ぐ方法

Qコンバージェンス(JK)の水形アダプターの取り付け方法がわかりません。

Answer

以下の図を参照してください。取り外しがむずかしい場合はフリーコール(0120-328-413)までお問い合わせください。


取り付け

Q蛇口一体型浄水器みず工房を取り付けたい。

Answer

まずは蛇口が掲載されたカタログをお送りします。チャットにてお問い合わせください。
取り付け希望の蛇口が決まりましたら、フリーコール(0120-328-413)もしくはこちらより無料見積もりをお申込みください。

Q取り付け工事の時間はどのくらいかかるの?

Answer

約1時間を想定しています。

Q壁出し蛇口ですがワンホールに変更できますか。

Answer

配管などのリフォームが必要となる可能性がございます。見積もりは無料ですので詳しくは取扱店にご確認ください。
※タカギ取扱店はコチラ

Q夜、土日でも工事は可能ですか。

Answer

承ってます。詳しくは取扱店にご確認ください。
※タカギ取扱店はコチラ

Q取り付け代金の支払い方法を知りたいです。

Answer

取扱店に直接お支払いいただきます。取扱店によってお支払方法が異なりますので、ご確認ください
※タカギ取扱店はコチラ

Qクレジットカードで支払いできますか。

Answer

取扱店にっては取り扱いが出来ない可能性がございます。詳しくは取扱店にご確認ください。
※タカギ取扱店はコチラ

Q見積もりは本当に無料ですか?見積もり後、断っても問題ないですか。

Answer

無料です。見積もりされたあとに、お取付されるか否か検討ください。

Q食洗機の取り付けも一緒にお願いできますか。

Answer

お客様ご自身での接続をお願いいたします。

Q蛇口の現物を見て選ぶ事ができますか。

Answer

タカギのショールームでご確認いただけます。ショールームの所在地はこちらです。

Q見積りした後にキャンセルはできますか?また、キャンセル料はかかりますか?

Answer

工事前であれば承れます。詳しくは担当の取扱店にご確認ください。
※タカギ取扱店はコチラ

Q取付費用の分割払いはできますか?または、ボーナス払いはできますか?

Answer

取扱店によってお支払方法が異なります。詳しくは無料見積りの際に取扱店へ直接ご確認ください。
※タカギ取扱店はコチラ

Q取り替え後の蛇口の保証はどうなりますか?

Answer

設置日から2年です。浄水カートリッジ定期交換メンバーに登録するとさらに手厚い特典がつきます。詳細はこちらです。

Q蛇口一体型浄水器みず工房の取り付け工事費はいくらですか。

Answer

工事費はお客様の現在の蛇口の形状や築年数などによって変わります。こちらより現地へ見積もりに伺い、詳しい工事費をご案内いたします。見積もりのご要望がございましたらこちらへ。

分岐水栓

Q食器洗い乾燥機を蛇口に取り付けたい。

Answer

取り付けには分岐水栓が必要です。蛇口のシリーズによって対応する分岐水栓の種類が異なり、蛇口によっては分岐水栓の取り付けができない場合もございます。下記の「食器洗い乾燥機用 分岐水栓対応一覧」をご参照ください。
 
蛇口品番が消えている等の場合は、蛇口の形状から確認いたします。写真にて確認いたしますので、蛇口が確認できる場所よりチャットにてお問い合わせください。
(チャットボタンを押し、「分岐水栓」→「分岐水栓の型番の確認」→「いいえ」よりお進みください)

食器洗い乾燥機用 分岐水栓対応一覧

Qどの分岐水栓を選んでよいのかわかりません。

Answer

まず蛇口品番をご確認ください。蛇口のシリーズによって対応する分岐水栓の種類が異なり、蛇口によっては分岐水栓の取り付けができない場合もございます。下記の「食器洗い乾燥機用 分岐水栓対応一覧」をご参照ください。 蛇口品番が分からない場合は、蛇口の形状から確認いたします。写真にて確認いたしますので、蛇口が確認できる場所よりチャットにてお問い合わせください。
(チャットボタンを押し、「分岐水栓」→「分岐水栓の型番の確認」→「いいえ」よりお進みください)

食器洗い乾燥機用 分岐水栓対応一覧

Q分岐水栓はどこで購入できますか。

Answer

私どもで蛇口に対応する分岐水栓を販売しております。ご注文はチャットで承ります。蛇口品番をご準備の上、お問い合わせください。
(チャットボタンを押し、「分岐水栓」→「分岐水栓の注文」よりお進みください)
また、一部の分岐水栓は家電量販店でご購入いただけます。下記の「食器洗い乾燥機用 分岐水栓対応一覧」をご参照ください。※家電量販店へお問合せの前に、蛇口品番、対応分岐水栓メーカー品番をご確認ください。

食器洗い乾燥機用 分岐水栓対応一覧

Q家電量販店で分岐水栓は購入できますか。

Answer

私どもで蛇口に対応する分岐水栓を販売しております。ご注文はチャットで承ります。蛇口品番をご準備の上、お問い合わせください。
(チャットボタンを押し、「分岐水栓」→「分岐水栓の注文」よりお進みください)
 
また、一部の分岐水栓は家電量販店でご購入いただけます。下記の「食器洗い乾燥機用 分岐水栓対応一覧」をご参照ください。※家電量販店へお問合せの前に、蛇口品番、対応分岐水栓メーカー品番をご確認ください。

食器洗い乾燥機用 分岐水栓対応一覧

Q蛇口一体型浄水器に分岐水栓を使ってアルカリイオン整水器を取り付けたい。

Answer

私どもの蛇口に合う分岐水栓は食器洗い乾燥機専用です。アルカリイオン整水器が接続できるかはわかりかねますので、整水器メーカーへお問い合わせください。また、私どもの蛇口は蛇口一体型浄水器ですので、ぜひ浄水器としてご使用ください。

食器洗い乾燥機用 分岐水栓対応一覧

Q分岐水栓の購入と同時に取り付け工事をしてほしい。

Answer

取り付け工事は、分岐水栓代金+11,000円(税抜10,000円)で承っております。分岐水栓の購入と取り付け工事をご希望の場合は、チャットにてお問い合わせください。
(チャットボタンを押し、「分岐水栓」→「分岐水栓の注文」よりお進みください)
※家電量販店で分岐水栓をご購入された場合は家電量販店へのご依頼をお願いいたします。

食器洗い乾燥機用 分岐水栓対応一覧

みず工房ミニ

Q自宅にある蛇口にみず工房miniを取り付けられるかを知りたい。

Answer

こちらに取り付け可能なタイプの蛇口について掲載しております。ご確認ください。ご不明な点がございましたら、お使いの蛇口のメーカーと品番を確認の上、チャットにてお問い合わせください。
(チャットボタンを押し、「その他」→「担当にチャットする」よりお進みください)

その他

Q蛇口品番はどこに記載していますか。

Answer

蛇口とシンクとのつなぎ目に貼られている銀色の品番シールに記載しております。品番シールが見当たらない、もしくは消えているなどの場合は、蛇口形状から確認いたします。写真にて確認いたしますので、蛇口の近くよりチャットにてお問い合わせください。


Q浄水器の資料(カタログ)がほしい。

Answer

1週間程度で資料(カタログ)送付させていただきます。チャットにてお問い合わせください。ご希望の浄水器タイプがございましたら、お伝えいただきますようお願いいたします。※大型連休やお盆、年末年始は多少お時間をいただきますので、ご了承ください。

Q今使っている蛇口一体型浄水器みず工房はシャワーが出ないタイプです。シャワーが出るオプションの商品はありますか。

Answer

大変申し訳ございませんが、そのようなオプションはございません。シャワーが出るようにするには、蛇口全体の交換が必要なため費用がかかります。詳しくはフリーコール(0120-328-413)までお問い合わせください。